Customer Service Officer - Banking Call Centre (5-Day Work Week, Shift Allowance)

PERSOL · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 40000000 - Rp 56000000 per bulan

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Officer di tim Banking Call Centre kami yang dinamis, berlokasi di Badung, Bali. Pekerjaan ini menawarkan 5 hari kerja per minggu dengan shift 8 jam dan tunjangan shift, serta kompensasi lembur yang menarik. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada nasabah bank kami melalui telepon.

PERSOL adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak bank, termasuk CRM, IVR, dan sistem pelaporan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pengembangan profesional Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

Menangani panggilan masuk dari nasabah untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan layanan.
Menyediakan informasi akurat dan ramah tentang produk dan layanan bank.
Mengelola transaksi nasabah seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Mengupdate dan memantau sistem CRM untuk memastikan informasi pelanggan terbaru.
Melaporkan dan menganalisis kinerja harian untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan.
Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur bank.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan, terutama di sektor perbankan atau telekomunikasi.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Penggunaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM dan IVR.
Berpengalaman dengan sistem pelaporan dan analisis data.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
Berpengalaman bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.